ブログの更新、仕事に追われる毎日の中では正直シンドクなってきているものの、何とかやっている。
この仕事、同業以外の業者さんにも時々声を掛けられる。「上手に直すもんだねえ」からはじまり、「どうやって、補修すんの？」とか「道具持ってるんだけど（大抵はホームセンターで買える小さなキットだが、中にはプロ仕様の基本セットなどを持ってる人もいたりする。）どうやったら、上手に直せるの？」など結構ツッコンデ聞かれたりする。内心「そんな奥の深い質問を、現場の作業中に聞かれても困るんだが。逆の立場なら、すぐには答えられないでしょ。」と言いたいのをこらえている。
後輩や仕事をはじめたばかりの職人さんに尋ねられたら・・・。
テクニック的なことは、普通に頑張れば最低限のことは習得できるだろう。それよりも精神的というか心構えの様な事を話す事が多い。
まずは自分の「現在の実力を知ること」。初心者が言うセリフで、現場で補修前のキズを直せるかと聞かれて「やってみないと分かりません」という返事ほどクライアントを不安にさせるものはない。中には「（本当は自分の腕が未熟でできないのだが）これは誰がやろうとしても補修は無理ですね」などとシッタカする場合もあるだろう。自分の道具を知り、（間違った使い方や、完全に使いこなせていない初心者も多いはず）現時点の自分の能力（どの程度のキズを、どのレベルの仕上がりで、一定時間に何個補修できるか）を見極めることが大事だと思う。
次に「基本を１００パーセント習得してから応用を習得して、レベル１００を目指す」という話しをしている。かつて、始めたばかりなのに「初心者にしてはある程度の仕上がりでキズを直せている」見習い君がいた。どの程度仕事を覚えてくれたのか、試しに何種類かのキズをつけた材料を見せて「それぞれどうやって直せばよいか」具体的に尋ねたことがあった。予想通り「いつもそこにある材料を適当に使って直している」という答えが返ってきた。「直感的に直せている」といえば聞こえが良いが、どの色同志をどれだけ混ぜれば何色になるのか、この作業工程にはどんな理由があるのか、などが全く分からずに「漠然とこなしていて、たまたま失敗しなかった」といえる状態だった。そのまま仕事をしていけば、未熟な判断と施工が元で「賠償責任にもなりかねない大失敗」をまねく事もあるだろう。
例えばＡ，Ｂ２人の補修技術者がいて、ここに補修施工の難易度がレベル５０とランクされるキズがあったとする。技術者Ｂはこのキズを「自分の実力のすべてを使って、何とか合格ラインの仕上がり」で補修したレベル５０の技術者だった。対して技術者Ａはこのキズを「過去の豊富な経験と積み重ねてきた知識とテクニックを使って、ごく簡単にＢと同じ合格ラインの仕上がりにしてのけた」補修したレベル１００の技術者だった。結果として同じキズを同じ仕上がりで直せたとしても、両者には大きな実力の差が存在する。Ｂはやっとの思いでキズを直した。途中直るかどうか不安になり、現場の他の状況に気を使う余裕も無い。監督や施主に尋ねられてもシドロモドロ・・。完了までかなりの時間を費やした。Ａは余裕で作業に取り掛かり、補修の仕上がり具合まで事前に見極めができている。監督や施主の質問にも的確に答えていて相手も安心している（作業終了時間も事前に分かるため、他の工事との調整もつけられる）。作業時間も短く、追加で依頼された数箇所のキズも所定時間内に完了させた。
普段の仕事がレベル３０〜４０の内容だった場合、一見してＡとＢの実力の差は分かりにくい。レベル５０の内容ではＢは大きく差をつけられ、レベル９０ではＢは全く手付かずで取り残された状態になる。オリンピック陸上の短距離などの予選の模様を見ているとよく分かるが、メダル候補選手は、全力を出し切らずに時にはゴール前でスローダウンしつつ予選をこなす。メダルに届かない選手は、予選で全力を出し切っても予選通過順位をクリアできない。私は、入ったばかりの新人が基本の補修法をなんとか習得したあたりで、「一人前になったと勘違いしているな」と思った時にはいつもこう云っている。「今は楽にこなせる程度の仕事が続いていても、そのうち、かなり難しい補修依頼が入る事がある。その時に１０個ある自分の実力の引き出しの半分しか使わずに施工できてこそ、依頼主の顧客満足度を上げる事になる。プロならば簡単なキズは、早くキレイに直せて当たり前。自分の補修技術の限界にチャレンジして、その限界点を常に上げていく努力が必要だ。その限界の目標設定は自分の予想以上の高い設定にしよう。」と。
今までこの言葉を伝えてもきちんと理解できて実践している人は、ごく僅かだった。人間というのは「追い込まれた状態で目標を立てるのは苦手」で、楽な方へ楽な方へ流されていくものだと思う。
理想的な目標をたてる事の重要さを説明するものに「エベレスト理論」というものがある。「エベレストに登ろうと準備をしている者にとっては富士山に登る事は簡単だが、富士山を最終目標にしている者がエベレストに登れる事は決してない。」これは言い換えれば「富士山を最終目標に富士山登頂のための準備をすれば、富士山登頂が成功するかは微妙だとしても、エベレストを目標にして準備すれば必ず富士山には登頂出来る」という考え方だ。
一流の職人になるためには、「超」一流の職人になる目標を立てよう。
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