2006年06月22日 20:39
ＩＫＥＡ船橋店を訪れた。屋内スキー場ザウスの跡地と聞いていたが、現地に着くと予想していたほどの大きさではなかったのが意外でした。昨年グループ売り上げで148億ユーロを計上した世界最大級の家具販売店のローコストオペレーションがどんなものなのか、その辺も見てみたくてやってきました。
入り口から２階へ上がり、注文伝票と紙メジャー、鉛筆を持って各コーナーをジグザグに歩きながら進み、最後にセルフコーナーで自分で頼んだ品をテイクアウトとするというシステムのようです。
動線の途中に目玉商品が並んでいます。スツールが1脚490円、木製ハンガーが8個で490円、キャンドルが42個で490円といったぐあいに。客層はやはり若い世代がほとんどで、（キッズコーナーもプレイルーム、預かり所など、充実していた）シニア世代の商品という感じではありませんでした。
店員さんに確認すると、今秋に神奈川県横浜市港北区に二号店「イケア港北」がオープン予定。2年後には兵庫県神戸市の神戸ポートピアランド跡地に三号店を予定しているとか。
1980年代にイケアが日本に上陸した頃（直営ではなかったものの）は、組み立て式家具が日本では一般的ではなかったり（早すぎた？）また品質管理の問題でクレームがあったりとかで、86年に撤退せざるを得なかった事を考えると、再上陸に向けてのリサーチも相当のものであったろうと思わせます。
レストランコーナーはドリンクは飲み放題だったり、その他のメニューも安い。また北欧のお酒や食品、菓子類なども販売されていて家族連れには良いのかも。
オープンまでに数百人の従業員をそろえたと聞いていましたが、そのほとんどがセルフサービスエリアに配置されていて、売り場には少人数しかいませんでした。
今回訪れて思ったのは
※ 予想よりも狭いフロアに陳列されていて、一つ一つを吟味する雰囲気ではなかった。
※ 商品に関しては、たしかに安いものの「商品の出来からみて、それなりの価格」という印象でした。他の国のイケアは知りませんが、６畳くらいのスペースにテーマ別のディスプレイがあって「ひと部屋まるごと○○円」的な表示がやけに目立ちました。
※ 配達に関しては、エリア別の定額料金で「１トンまで○○円」らしく、ユーザーに受け入れられるのか疑問が残ります。
※ ネット通販も現在のところは考えてないようです。
※ 「手間を省いて価格に反映させる」にしても、もう少し「説明やフォロー」のサービスがあってもいいのでは？。このままでは見物客が小物を買って見てまわるだけ、で終わってしまわないか？。
※ 今回はざっと見てまわった程度ですが、この手の家具は実際に自宅で組み立ててみないと、細かいチェックができないと思います。
私的には「安くて、そこそこの出来の家具」も嫌いではありません。何十年も使える、重厚で、レストアのできる高級な家具もあれば、ここの家具のように「手軽に普段使いのできるお手ごろな家具」もあって良いと思います。ユーザーの価値観、認識がしっかりしていれば、ライフスタイルに合わせて楽しめることが出来るのではないでしょうか？。
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